24/7

Меня уже начало передергивать, когда я ненароком слышу "Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю". Не знаю почему, но этот рекламный штамп меня бесит гораздо больше, чем все остальные. Странно, что не додумались продолжить этот идиотизм "Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 4 недели в месяц, 12 месяцев в году, 5 лет в пятилетку".

Возможно, это поначалу звучало гораздо круче, чем  "Мы работаем круглосуточно", но сейчас, когда это выражение стали использовать все, кому не лень, оно стало банальностью, которая часто не соответствует действительности.

Особенно глупо этот лозунг выглядит, если применяется к коммерческим веб-сайтам. То, что сайт работает круглосуточно, еще не значит, что компания, которая стоит за этим сайтом, никогда не спит. И было бы странно, если бы сайт компании работал с 8:00 до 17:00, а не 24 часа в сутки. Но не ждите, что заявки, оставленные вами на сайте в 3 часа ночи, будут рассмотрены и обработаны сразу же.

Немного отличается ситуация для дешевого shareware, которое продается через онлайн-магазины. Если после перевода денег через электронную платежную систему автоматический кодогенератор сразу же высылает клиенту регистрационную информацию с ключом, то это может считаться круглосуточным сервисом, если вся система работает без проблем. Но если вдруг где-то в цепочке автоматического обслуживания появляется сбой (например, сервер неожиданно упал и кодогенератор стал не доступен), то клиенту все равно придется ждать, пока вы проснетесь, проверите e-mail и придумаете решение проблемы.

Если хотите использовать лозунг 24/7 для своей компании, убедитесь сначала, что не врете своим клиентам и сможете его обеспечить в полном смысле этого слова.