Новые взгляды сквозь старые щели

Настройка или параметры?

Posted: октября 30, 2008 | Author: | Filed under: Юзабилити | Tags: , , , , , | 6 комментариев

Немало встречается таких проблем юзабилити, которые повторяются в программном продукте от версии к версии десяток лет подряд. Все продолжают пользоваться продуктом, и при этом никто не возражает, что он успешный и замечательный. Но вот какая-то ошибка проектирования остается или уже просто по привычке, или по соображениям сохранения преемственности интерфейса, или потому, что в компании все еще работает дизайнер пользовательского интерфейса, который обладает правом вето и применяет его ко всем, у кого альтернативный взгляд на эту ошибку. И ошибка вдруг переименовывается в особенность программы.

Вот яркий пример. MS Word с его знаменитыми двумя пунктами меню "Сервис", которые мало того, что являются полными синонимами в сознании пользователя, но еще и расположены рядом.

Conf

Пункты "Настройка…" и "Параметры…". Кто их не путал никогда, пусть первым бросит в меня камень.

Я постоянно пользуюсь редактором Word с 1998 г., и, когда мне нужно открыть диалоговое окно конфигурации программы, вместо этого в половине случаев я почему-то попадаю в окно настройки панелей инструментов и клавиатурных комбинаций. Выучить нужную команду не удается, уж слишком они похожи.

Казалось бы, что стоило написать "Настройка команд…" и поместить этот пункт в другую секцию меню "Сервис", или назвать другой пункт "Параметры программы…". Будто в этих названиях разрешено было использовать только одно слово.

Но увы, теперь это неписанный стандарт. И все текстовые редакторы, которые обладают аналогичной функциональностью, повторяют эту ошибку просто для того, чтобы быть похожими на Word. Преемственность интерфейса подменила собой здравый смысл.

Если вы создаете новую версию продукта, подумайте, что для вас важнее: чтобы пользователи привыкали к неожиданностям или чтобы они привыкали получать всегда то, что им действительно нужно.

6 комментариев on “Настройка или параметры?”

  1. 1 mobile wallpapers said at 7:57 on ноября 2, 2008:

    Соглашуюсь, сколько раз заходил в меню, столько раз и ошибался, при этом видя эти пункты в голове мысль – что не выберешь, все равно ошибешся. Возможно проблема в локализации этих пунктов? Как это выглядет в оригинале? К сожалению по рукой только русский Word посмотреть негде.
    С другой стороны, эти настройки не используются часто, и ошибится пару раз за год, не столько критично. Но вот если бы они были востребованы часто – то все бы уже выучили, где что находится и это не было бы проблемой.

  2. 2 Неизвесtный said at 10:08 on ноября 2, 2008:

    Это беда не только текстовых редакторов.
    Тоже самое творится и с CAD. Например в SolidWorks те же самые “настройка”&”параметры” рядом. Только напротив “параметры” значёк сделали.

    На английском соответственно “Customize…”&”Options” и всё это находится в меню “Tools”.

  3. 3 Андрей Шкуропий said at 10:09 on ноября 2, 2008:

    В оригинале получше:
    Customize…
    Options…

    Customize – слово хорошее, сразу понятно, что подгонка интерфейса “под себя”. Я бы не путался уже в таком случае. Но локализация создается ведь тоже в Microsoft, и делают юзабилити-тесты локализованных версий.

    Мне просто по причине работы админом приходилось часто устанавливать Word и залезать в окно опций, так что осадок остался. :-)

  4. 4 mobile wallpapers said at 12:14 on ноября 2, 2008:

    Customize…

    ну вот другое дело, Customize – это именно заточка под себя, то есть проблема именно в локализации, несмотря на то что это то же микрософт.

    Давайте порассуждаем, как должно было выглядеть на самом деле, и напишем в M$, у них есть свой блог?

    Варианты:
    заточи под себя ;-)
    адаптация
    настройка вида

  5. 5 Андрей Шкуропий said at 14:21 on ноября 2, 2008:

    “Настройка команд…” все же получше будет, имхо. Там открывается окно с командами меню, клавиатурными комбинациями и настройкой вида кнопок. Все подходит под “команды”.
    “Настройка вида” или “Настройка интерфейса” мне меньше нравятся.

    Думаю, Microsoft-у пофигу, конечно, но есть шанс, что прочитают разработчики альтернативных текстовых редакторов “а ля Word” и эту досадную мелочь исправят в русскоязычном интерфейсе.

  6. 6 Неизвесtный said at 17:54 on ноября 3, 2008:

    Не исправят, в OpenOffice то же самое. Здесь сработает “а кнопычки должны быть как в ворде”.

    Вообще-то этот пункт всегда можно переименовать так как нравится, закатать в шаблон и раскопировать на кучу компов, а вот для совместимости с мозгами бухгалтеров по стандарту лучше оставить так как было :(

    P.S. Этим сообщением я ни в коей мере не хотел оскорбить столь уважаемую профессию “бухгалтер”.

Leave a Reply